Além
do Call Center, a companhia estará com equipes técnicas de plantão 24h
A
Coelce montou um plano de ação para o feriadão da Proclamação da República,
envolvendo a área técnica e o atendimento ao cliente. Quanto à área técnica, a
empresa manterá equipes de plantão em pontos estratégicos em todo o Estado, com
o objetivo de agilizar o atendimento emergencial.
No
total, 239 veículos e 596 colaboradores – entre operadores de baixa tensão e
média tensão, eletricistas, técnicos e engenheiros – estarão trabalhando
durante o feriado prolongado para garantir o fornecimento de energia em todo o
Ceará.
Com relação ao atendimento presencial, a Coelce estará com as lojas de
atendimento fechadas durante o dia 15. As unidades voltam a abrir normalmente
na sexta-feira, 16.
Os
cearenses terão à disposição, durante o período, a Central de Relacionamento da
companhia, com todos os serviços disponíveis. Informações sobre falta de
energia, religação, desligamento, casos de fio partido, sugestões, denúncias de
fraude, poste quebrado por acidente com automóvel, problemas na rede de
distribuição ou reclamações, a população pode ligar gratuitamente para o número
0800.285.0196. O Call Center funciona 24h, todos os dias da semana, inclusive
aos feriados.
Portal
Coelce
Os
clientes também poderão recorrer ao Portal Coelce (www.coelce.com.br) para
tirar dúvidas, fazer solicitações de serviços e buscar demais informações sobre
o fornecimento de energia elétrica no Estado.
Gerência
de Comunicação – Coelce
Assessoria
de Imprensa
gercom@coelce.com.br
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